Modelos de mensagem de follow-up de orçamento
Modelos curtos para voltar a falar com um cliente que pediu orçamento e ainda não respondeu. Troque o que está entre [parênteses retos]. Use o canal que o cliente usou.
Dia 3: confirmar que recebeu
SMS
Olá [Nome], é [Seu nome] da [Empresa]. Enviámos o orçamento de [obra] no dia [data]. Recebeu bem? Alguma dúvida? Para não receber mais SMS, responda NÃO.
Olá [Nome], bom dia. Fala [Seu nome] da [Empresa]. Só para confirmar que recebeu o orçamento de [obra] que enviámos a [data]. Se tiver alguma dúvida, estou por aqui. Se preferir não receber mais mensagens, diga-me e não volto a escrever.
Assunto: Orçamento de [obra] · [Empresa] Olá [Nome], Enviámos-lhe o orçamento de [obra] no dia [data]. Queria só confirmar que o recebeu e perguntar se tem alguma dúvida. Cumprimentos, [Seu nome] · [Empresa] · [Telefone] Se não quiser receber mais emails sobre este orçamento, responda REMOVER.
Dia 10: perguntar em que ponto está
SMS
Olá [Nome], é [Seu nome] da [Empresa]. Ainda está a pensar na obra de [obra]? Se quiser, ajustamos o orçamento. Para não receber mais SMS, responda NÃO.
Olá [Nome]. Ainda tem planos para a obra de [obra]? Se alguma coisa no orçamento não encaixar (prazo, materiais, valor), diga-me e vemos alternativas. Se não quiser receber mais mensagens, é só dizer.
Assunto: Re: Orçamento de [obra] · [Empresa] Olá [Nome], Ainda faz sentido avançar com a obra de [obra]? Se alguma parte do orçamento não encaixar, podemos rever prazos ou materiais. Cumprimentos, [Seu nome] · [Empresa] Se não quiser receber mais emails, responda REMOVER.
Dia 30: última mensagem
SMS
Olá [Nome], é a última mensagem da [Empresa] sobre o orçamento de [obra]. Se ainda quiser avançar, diga-nos e atualizamos os preços. Não voltamos a escrever sobre isto. Obrigado.
Olá [Nome], é a minha última mensagem sobre o orçamento de [obra]. Se a obra ainda estiver nos seus planos, mesmo mais tarde, diga-me e atualizamos o orçamento. Se não, obrigado pelo contacto. Não volto a escrever sobre isto.
Assunto: Re: Orçamento de [obra] · [Empresa] Olá [Nome], Esta é a última mensagem sobre o orçamento de [obra]. Se ainda quiser fazer a obra, responda a este email e enviamos um orçamento atualizado. Não voltaremos a escrever sobre isto. Obrigado pelo contacto, [Seu nome] · [Empresa]
Nota sobre RGPD e consentimento
- Contacte só pessoas que pediram orçamento à sua empresa, e só sobre esse orçamento.
- Identifique sempre a sua empresa e dê uma forma simples de deixar de receber mensagens. Quem pedir, sai da lista de imediato.
- Não use estes contactos para publicidade de outros serviços sem verificar a base legal. A Lei n.º 41/2004 (art. 13.º-A) exige, em regra, consentimento prévio para comunicações de marketing direto a pessoas singulares por email ou SMS.
- Guarde os dados só o tempo necessário.
Fontes: Lei n.º 41/2004 no Diário da República · Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico. Em caso de dúvida, consulte um profissional.
Ver também: como fazer follow-up de um orçamento · validade de um orçamento.